Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für sämtliche Vereinbarungen und Dienstleistungen zwischen **Neuroflexion, Mai Quyen** (nachfolgend „Neuroflexion“ genannt) und ihren Kundinnen und Kunden.

Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website einsehbar. Mit der Buchung eines Termins bzw. dem Absenden einer Terminanfrage bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

 2. Gesundheitszustand

Die Behandlungen erfolgen in Absprache mit der Kundin oder dem Kunden.

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, vor der Behandlung wahrheitsgemäss über gesundheitliche Beschwerden, Erkrankungen, Verletzungen, Allergien, Schwangerschaften, Medikamenteneinnahmen oder andere Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein könnten.

Bei bestehenden gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten wird empfohlen, vor der Behandlung ärztlichen Rat einzuholen.

 3. Behandlungen

Die von **Neuroflexion** angebotenen Behandlungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie entsprechend dem jeweiligen Kenntnisstand durchgeführt.

Es wird kein bestimmter Behandlungserfolg garantiert. Die angebotenen Dienstleistungen ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung.

Bei Beschwerden, die einer medizinischen Abklärung bedürfen, ist eine Ärztin oder ein Arzt zu konsultieren.

 4. Haftung

Neuroflexion haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Für Folgen, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben der Kundin oder des Kunden über den eigenen Gesundheitszustand entstehen, kann Neuroflexion im gesetzlich zulässigen Umfang nicht haftbar gemacht werden.

Dies gilt insbesondere, wenn relevante gesundheitliche Umstände oder Ausschlussgründe verschwiegen wurden oder für Neuroflexion nicht erkennbar waren.

5. Behandlungszeit und Verspätungen

Die vereinbarte Terminzeit kann je nach Dienstleistung auch die Zeit für Vor- und Nachbesprechung, Umziehen, Terminvereinbarung und Bezahlung beinhalten.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können.

Der vereinbarte Preis bleibt bei einer durch die Kundin oder den Kunden verursachten Verspätung grundsätzlich unverändert.

 6. Absage durch Neuroflexion

Kann ein vereinbarter Termin aus wichtigen Gründen seitens Neuroflexion nicht durchgeführt werden, beispielsweise aufgrund von Krankheit oder eines unvorhersehbaren Ereignisses, wird die Kundin oder der Kunde so früh wie möglich informiert.

Ein neuer Termin kann nach Verfügbarkeit vereinbart werden. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

7. Terminabsage und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine kostenlose Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Absage weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann der vereinbarte Behandlungspreis in Rechnung gestellt werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Absagen über elektronische Kommunikationsmittel gelten als eingegangen, sobald sie von Neuroflexion empfangen wurden.

 8. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten bzw. auf der Website veröffentlichten Preise.

Die Bezahlung erfolgt nach der Behandlung in Bar oder Twint.

 9. Kranken- und Zusatzversicherung

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können die angebotenen Leistungen nicht über die Krankenkasse oder eine Zusatzversicherung abgerechnet werden.

 10. Gutscheine

Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre gültig, sofern auf dem jeweiligen Gutschein keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 11. Schäden an Einrichtung und Gegenständen

Verursacht eine Kundin oder ein Kunde schuldhaft Schäden an der Einrichtung, an Geräten oder anderen Gegenständen von Neuroflexion, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

12. Vertraulichkeit

Persönliche Informationen und Angaben, die im Rahmen einer Behandlung oder Beratung mitgeteilt werden, werden von **Neuroflexion** vertraulich behandelt.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten sowie freiwillig mitgeteilte Gesundheitsangaben werden vertraulich und unter Beachtung der anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen behandelt.

Die Daten werden nur insoweit erhoben, gespeichert und bearbeitet, wie dies für die Terminverwaltung, Kommunikation, Durchführung der angebotenen Dienstleistungen, Abrechnung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die betroffene Person eingewilligt hat.

 14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen **Neuroflexion** und ihren Kundinnen und Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung.

Für den Gerichtsstand gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

15. Änderungen der AGB

Neuroflexion behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern.

Massgebend ist grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war.

Stand: August 2026